Уведомления и напоминания в Zappis
Что такое уведомления и зачем они нужны?
Уведомления — это автоматические сообщения, которые Zappis отправляет клиентам и сотрудникам для информирования о важных событиях: новых записях, изменениях, напоминаниях, отменах, акциях и многом другом. Они помогают не забывать о встречах, повышают лояльность клиентов и автоматизируют коммуникацию.
- Напоминания о предстоящих записях
- Оповещения об изменениях или отменах
- Подтверждения записей
- Информирование о новых акциях и предложениях
- Важные сообщения для сотрудников
Виды уведомлений в Zappis
- Email-уведомления: Отправляются для акций и специальных предложений, но используются редко
- WhatsApp-уведомления: Основной канал связи, используется для всех типов уведомлений
Важно: Включать и отключать виды уведомлений пока невозможно. Эта функция появится в будущих обновлениях.
Как настраиваются уведомления?
Временно настройка уведомлений недоступна. В скором времени появится функция для управления уведомлениями, но пока такой возможности нет.
По умолчанию: Вам в WhatsApp отправляются информативные сообщения о новых клиентах и ситуации в бизнесе. Вашим клиентам — напоминания, в основном по WhatsApp.
Автоматизация напоминаний и оповещений
- Клиентам автоматически отправляется подтверждение при оформлении записи
- Напоминания о записи отправляются за 1 день и за 1 час до визита
- Сотрудникам мгновенно приходит уведомление о новой записи
- Вам по умолчанию отправляются уведомления об изменениях в системе
Автоматизация: Все уведомления работают автоматически без дополнительных настроек.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли отключить уведомления?
Нет, это пока не получится сделать. Функция отключения уведомлений появится в будущих обновлениях.
Что делать, если клиент не получает уведомления?
Проверьте правильность номера телефона/email, убедитесь, что клиент не заблокировал сообщения.
Можно ли изменить текст уведомлений?
Пока нет, только в будущих обновлениях. Сейчас используются стандартные шаблоны сообщений.
Какие уведомления получают сотрудники?
Сотрудники получают мгновенные уведомления о новых записях и изменениях в расписании.