Политика конфиденциальности Zappis

Пользуясь сервисами Zappis, вы доверяете нам свою личную информацию. Мы делаем всё для обеспечения её безопасности и предоставляем вам возможность управлять своими данными. В этом документе подробно описано, какие данные мы собираем, как их используем, и какие у вас есть права.

Какие данные мы собираем

Контактные данные: имя, email, телефон, адрес, страна проживания.
Данные аккаунта: логин, история входов, настройки профиля, аватар, роль в системе.
Данные о компании и сотрудниках: название, ИНН, сотрудники, роли, контактные лица, внутренние идентификаторы.
Информация о бронированиях и услугах: история записей, услуги, отзывы, платежи, статусы, комментарии.
Техническая информация: IP-адрес, тип устройства, браузер, cookies, логи ошибок, язык интерфейса, время входа.
Данные для аналитики: действия в системе, посещаемость, источники переходов, взаимодействие с интерфейсом.

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сервиса, соблюдения законодательства и улучшения качества обслуживания. Некоторые данные могут быть получены автоматически при использовании сайта.

Зачем мы собираем данные

Для предоставления доступа к сервису и его функциям, включая регистрацию, авторизацию и восстановление доступа.
Для персонализации интерфейса, рекомендаций и уведомлений.
Для связи с вами по вопросам обслуживания, поддержки, безопасности и информирования о важных изменениях.
Для обработки платежей, выставления счетов, возвратов и ведения финансовой отчетности.
Для анализа использования сервиса, выявления проблем, оптимизации процессов и внедрения новых функций.
Для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности, расследования инцидентов и соблюдения законодательства.
Для выполнения юридических обязательств, ответов на запросы государственных органов и судебных инстанций.

Мы не используем ваши данные для передачи третьим лицам в рекламных целях и не продаём их.

Ваши настройки доступа

Вы можете в любой момент просмотреть, изменить или удалить свои персональные данные через настройки профиля. Также вы можете:

Настроить уведомления, способы связи и предпочтения по рассылкам.
Ограничить или расширить доступ сотрудников к данным компании, управлять ролями и правами.
Запросить экспорт или удаление всех ваших данных, включая историю бронирований и платежей.
Отключить или ограничить сбор cookies и аналитики через настройки браузера.

Для получения доступа к данным или их удаления напишите нам на support@zappis.app. Мы обработаем ваш запрос в течение 30 дней.

Защита вашей информации

Используем современные методы шифрования, резервного копирования и защиты данных на всех этапах обработки.
Регулярно проводим аудит безопасности, тестирование на проникновение и обновляем системы защиты.
Доступ к данным ограничен и контролируется, все действия фиксируются в логах безопасности.
Все сотрудники проходят обучение по вопросам безопасности данных и подписывают соглашение о неразглашении.
Внедрены процедуры реагирования на инциденты, резервное копирование и восстановление данных.

В случае инцидента безопасности мы незамедлительно уведомим вас и примем все необходимые меры для минимизации последствий.

Экспорт и удаление информации

Вы можете запросить экспорт всех ваших данных в удобном формате или их полное удаление. Для этого:

Отправьте запрос на support@zappis.app с указанием вашего аккаунта и желаемого действия.
Мы обработаем ваш запрос в течение 30 дней и предоставим инструкции по дальнейшим действиям.
После удаления данных восстановление невозможно, кроме случаев, предусмотренных законом (например, для финансовой отчетности).
Часть информации может быть сохранена в обезличенном виде для статистики и аналитики.

Хранение информации

Мы храним ваши данные только столько, сколько это необходимо для предоставления сервиса, выполнения юридических обязательств и разрешения споров.

Данные о платежах и бронированиях хранятся согласно требованиям законодательства (например, 5 лет для бухгалтерии).
После удаления аккаунта часть информации может быть сохранена в обезличенном виде для статистики и предотвращения мошенничества.
Регулярно проводим ревизию и удаляем устаревшие или неактуальные данные.

Соблюдение законодательства КР

Zappis обрабатывает персональные данные в строгом соответствии с Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера» №58 от 14 апреля 2008 года (с изменениями и дополнениями). Все процедуры сбора, хранения, передачи и уничтожения данных соответствуют требованиям законодательства КР и международным стандартам.

Обработка данных осуществляется только с согласия субъекта, либо на иных законных основаниях, предусмотренных законом.
Соблюдаются принципы законности, минимизации, актуальности, ограничения сроков хранения и конфиденциальности.
В случае возникновения вопросов или необходимости реализации своих прав вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.

Подробнее: Закон КР «Об информации персонального характера»

Права субъекта персональных данных

Право знать о наличии и составе своих персональных данных у Zappis.
Право на бесплатный доступ к своим данным и получение их копии.
Право требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных, если они являются неточными, устаревшими или обрабатываются незаконно.
Право на отзыв согласия на обработку данных и требование прекратить обработку.
Право на получение информации о целях, способах, сроках хранения, трансграничной передаче и получателях данных.

Для реализации своих прав и получения информации напишите нам на support@zappis.app.

Трансграничная передача данных

Передача персональных данных за пределы Кыргызской Республики возможна только при наличии согласия субъекта, либо если принимающая сторона обеспечивает адекватный уровень защиты, либо в иных случаях, предусмотренных законом.

При трансграничной передаче Zappis обеспечивает защиту и конфиденциальность данных, а также уведомляет субъекта о факте передачи.
Передача возможна только в страны, обеспечивающие достаточный уровень защиты, либо с согласия пользователя.
В случае передачи данных по интернету применяются технические и организационные меры защиты.

Общие сведения

Если у вас есть вопросы по поводу вашей конфиденциальности, напишите нам на support@zappis.app. Мы всегда готовы помочь вам разобраться с вашими правами и возможностями. Также вы можете ознакомиться с дополнительными документами: Пользовательское соглашение, Политика обработки cookies.

Последнее обновление: 1 июня 2024